Gehäufte Beschwerden über Care Energy
Verbraucherzentrale Brandenburg beantwortet die wichtigsten Fragen
Viele Brandenburger Verbraucher erhalten Mitteilungen, dass der Energiedienstleister Care Energy vorübergehend keinen Strom liefern kann. Andere werden per Post vom Grundversorger informiert, dass sie sich nun in der Ersatzversorgung befinden. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) informiert.
Was sollten Verbraucher tun, die die Mitteilung erhalten, dass sie derzeit von Care Energy nicht beliefert werden?
Können Verbraucher von ihrem Energielieferanten nicht beliefert werden, fallen sie automatisch in die sogenannte Ersatzversorgung. Diese wird durch den örtlichen Grundversorger gewährleistet. Da der Grundversorgungstarif meist teurer ist als individuelle Verträge, sollte man schnellstmöglich in einen anderen Tarif wechseln.
Zuerst aber den noch bestehenden Vertrag mit Care Energy kündigen, damit nicht mehrere Stromverträge gleichzeitig bezahlt werden. Für die Kündigung steht Verbrauchern nach Auffassung der VZB ein Sonderkündigungsrecht gegenüber Care Energy zu, da das Unternehmen dem geschlossenen Vertrag zumindest vorübergehend nicht nachkommen kann.
Ein Musterbrief steht unter www.vzb.de/mediabig/ 241989A.pdf kostenlos zum Download bereit. Die Kündigung per Einwurfeinschreiben:
Care-Energy Management
GmbH
Dessauer Straße ...
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