Ein Superhirn als Mieter-Freund

Der Mieterverein zu Hamburg bietet den 700 000 Mieterhaushalten in der Hansestadt einen besonderen Service an: Ab sofort können sich Interessierte online mit Checks über Heiz- und Betriebskosten, Wohnungsmängel, Mietkautionen, Schönheitsreparaturen, Mieterhöhungen und die Mietpreisbremse informieren - rund um die Uhr und kostenlos.

In jüngster Zeit erreichten den Mieterverein immer mehr Anfragen per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website. Weil sich heute fast alles online erledigen lässt - einkaufen, Reisen buchen oder Bankgeschäfte erledigen -, reifte bei Hamburgs größter Mietervertretung der Gedanke, Mitgliedern, aber auch Nicht-Mitgliedern, im Internet künftig einen umfassenden Service zu insgesamt sieben Alltagsproblemen rund um das Thema Wohnen und Mieten anzubieten - siehe Infokasten.

Deshalb hat der Mieterverein zusammen mit dem Unternehmen CODIAC Knowledge Engineering ein interaktives Online-Angebot ent- wickelt. Dieses ermöglicht Hilfesuchenden, ihr mietrechtliches Problem mithilfe eines Abfragesystems zu klären - ob mit dem heimischen Rechner oder unterwegs per Tablet oder Smartphone.

»Mit dem neuen Service kommt unser Verein seiner satzungsgemäßen Aufgabe nach, in Hamburg rund um das Thema Wohnen und Mieten zeitgemäß zu informieren und zu helfen«, sagte Mietervereins-Vorsitzender Siegmund Chychla bei der Präsentation des neuen Angebots. Allein durch die Prüfung der alljährlichen Nebenkostenabrechnungen könnten Hamburgs Mieter Millionen Euro sparen. »Dazu ist kein Taschenrechner nötig, das macht alles die Maschine.« Chychla betonte aber, dass die Checks zwar das Wälzen von Fachliteratur ersparten, aber keine einzelfallbezogene Rechtsberatung ersetzten. Die Checks dauern fünf bis 15 Minuten und simulieren einen Frage-Antwort-Dialog. Je nach Antwort des Nutzers führt die Software unterschiedliche Rechenoperationen durch und entscheidet mithilfe von Algorithmen, welche Frage als nächste gestellt wird. Abschließend erhalten die Nutzer einen Report mit Handlungsempfehlungen. »Hierbei geht es auch um Aufklärung und Transparenz«, sagte Paul Prieß vom Software-Entwickler CODIAC, »außerdem ist jetzt keine aufwändige Recherche mehr nötig, um wichtige Informationen um das Thema Miete zu erhalten.«

In Zukunft will der Mieterverein noch moderner werden. Zurzeit arbeiten dessen Rechtsexperten zusammen mit dem Unternehmen CODIAC an noch komplexeren Systemen. Chychla: »Ziel ist es, künftig einfache Fälle durch digitale Rechtsberatung zu lösen.« Dieser Service sei dann aber ausschließlich Mitgliedern vorbehalten.

Im Internet unter: https://online-checks.mieterverein-hamburg.de/