Einsprüche beim Ombudsmann los werden

Was viele Verbraucher nicht wissen: Wer einen Streitfall mit seiner Versicherung nicht klären kann, hat die Möglichkeit, sich an eine unabhängige Beschwerdestelle zu wenden. Damit kann man vermeiden, einen - womöglich teuren - Rechtsweg einschlagen zu müssen. Es geht um den sogenannten Versicherungsombudsmann.

Das Verfahren läuft so: Die Beschwerde wird zunächst durch die Eingabestelle des Ombudsmanns entgegengenommen. Dabei kann der Einspruch schriftlich, per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden. Eine Frist dafür gibt es nicht. Die Beschwerdestelle erreicht man so:

Versicherungsombudsmann

Postfach 080632

10006 Berlin

oder über das kostenfreie Telefon unter (0800) 36 96 000, den ebenfalls gebührenfreien Faxanschlus...