Wissenswert

Das Institut untersuchte 36 regionale und überregionale Gas- und Ökogas-Anbieter. Der Service wurde bei jedem Unternehmen anhand von 31 Kontakten per Telefon, E-Mail sowie Internet getestet. Die Marktforscher analysierten zudem Preise und Vertragsbedingungen in den fünf größten Städten Deutschlands. Basis waren definierte Verbrauchsmengen für die jeweils günstigsten Tarife ohne Bonuszahlungen, längerfristige Vorauszahlungspflichten, Kautionen und Sonderabschläge. Auch Paket-Tarife, befristete Angebote und Tarif-Aktionen fanden keine Berücksichtigung. Die Tariferhebungen erfolgten zum Stichtag 2. April 2013.