Viele Probleme beim Telefonanbieterwechsel

Berlin. Beim Wechsel zwischen Telefonanbietern gibt es oft Probleme. Bis Juli gingen 11 000 Kundenbeschwerden bei der Bundesnetzagentur ein, wie aus der Antwort der Bundesregierung auf eine Anfrage der Grünen hervorgeht. In 1700 Fällen ergriff die Netzagentur Maßnahmen im Sinne der Nutzer. 2016 hatten die Behörde rund 19 000 Beschwerden zum Thema erreicht. Nicole Maisch, verbraucherschutzpolitische Sprecherin der Grünen im Bundestag, kritisierte Aufsichtsbehörde und Bundesregierung. Maisch verwies darauf, dass die Netzagentur letztmalig 2014 Bußgelder wegen Problemen beim Anbieterwechsel verhängte. AFP/nd