Bankkunden sollen immer mehr zahlen

Spaß muss sein. So stellen sich Banker die Bank der Zukunft vor. Die Volksbank Schwarzwald Baar Hegau hat dazu in Villingen einen »Playroom« eröffnet. Die Zeit der festen vier Wände sei abgelaufen, meint Vorstand Thomas Bader. »Es wird andere Orte geben müssen, an denen man die Marke verspürt.« So kann das Spielzimmer abgebaut und in anderen Filialen wieder aufgebaut werden. Damit es nicht langweilig wird, kann es mit unterschiedlichen neuen Techniken ausgestattet werden. Sie reichen von Virtual-Reality-Brillen, 3D-Druckern, Drohnen und Robotern bis hin zu Big-Data und Nanotechnologie.

Die Volksbank, sie liegt in einer der wirtschaftlich stärksten Regionen Deutschlands, gehört zu den Pilotkunden von NCR. Der amerikanische Konzern stattet Geldinstitute u. a. mit Automaten aus. Auch Sparkassen und private Großbanken haben Modellfilialen entwickelt, mit denen sie den wandelnden Kundenbedürfnissen nachspüren.

Damit richtet sich die Kreditw...