Berlin. Seit anderthalb Jahren haben Bankkunden gesetzlichen Anspruch auf Hilfe beim Kontowechsel - doch der Service funktioniert laut einer Stichprobe von »Finanztest« nicht immer reibungslos. Grund sei das Formular: Es sei »völlig unverständlich«. Auf mindestens drei Papierseiten gibt es für Bankkunden über 50 Möglichkeiten, Kreuze zu setzen, damit die alte und die neue Bank Daten austauschen un...

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