Von wegen kostenlos: teure Schnäppchen

Auf den ersten Blick machen Online-Shops wie beispielsweise lieblings-mensch.com ihren Kunden ein großzügiges Angebot: Artikel aus dem Bereich Uhren und Schmuck sind auf Null Euro heruntergesetzt. Der Käufer muss lediglich die Versand- und Logistikkosten übernehmen.

Doch Verbraucherbeschwerden sowie eine Recherche des Marktwächterteams der Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) zeigen: Verschenkt wird hier nichts.

Im Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentralen wurden Beschwerden zu Online-Shops wie lieblings-mensch.com, deintierschmuck.de oder deinschmuckladen.com auffällig. Die Anbieter werben damit, dass »HEUTE« oder im Rahmen eines Ausverkaufs alle Produkte kostenlos seien. Kunden müssten jedoch bei Bestellung eines Artikels 9,95 Euro und für jeden weiteren zusätzlich fünf Euro Versand- und Logistikkosten bezahlen.

Obwohl die Online-Händler bei jedem Artikel auf »100 Prozent Kundenzufr...