Erstattung von Monatskarten gefordert

Gabriele Francke ist Geschäftsführerin der Verbraucherzentrale Berlin e.V.

ND: Sie kritisieren die Erstattungspraxis der BVG, warum?

Gabriele Francke: Was die BVG zum Thema Erstattung für Monatskartenbesitzer, die wegen des Streiks nicht fahren können, anbietet, ist sehr bürokratisch. Erstens wird nicht rückwirkend erstattet, sondern erst ab dem Tag des Antrags. Und zweitens kann man das nur per Post machen, weil ja die gesamte BVG bestreikt wird.

Warum muss die Erstattung in Ihre...