Unterschiedliche Vorstellungen über den besten Verbraucherschutz spalten derzeit die EU. Parlament und Rat scheinen mehrheitlich dagegen zu sein, Verbraucherrechte überall in Europa gleich zu gestalten. Das wäre nicht im Sinne der Bürger, so ihre Argumentation.

Man stelle sich vor: Frau Schmidt bestellt bei ihrem Buchhändler vor Ort telefonisch einen Roman. Bevor der Händler den Auftrag annehmen darf, muss er Frau Schmidt erst noch darüber informieren wie das Buch aussieht, wie teuer es ist, welche Adresse der Buchladen hat. Alles schriftlich. Aber wie soll das gehen am Telefon? »Da ist einiges unausgegoren, was die Kommission vorschlägt.« Evelyne Gebhar...

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