Was würden wir als Arbeitnehmer sagen, wenn von der Personalabteilung folgendes Urteil über uns gefällt würde: Herr X. bzw. Frau Y. sollte dringend an seiner Gesprächsführung arbeiten, er oder sie polarisiere unnötig und schüre die Verdrossenheit der Kunden. Nun, wir würden dies als deftige Kritik empfinden und wären wohl berechtigt besorgt um unseren Arbeitsplatz. Der vorliegende Fall ist allerdi...

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