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528 Beschwerden über Bus und Bahn
Fahrgäste kritisieren Verspätungen, überfüllte Züge und unfreundliches Personal
Das kann einem Touristen schon mal passieren. Er löst brav seinen Fahrschein, vergisst aber, ihn zu entwerten. Dann kommt der Kontrolleur und verlangt 30 Euro Strafe. Für Matthias Gibtner vom Berliner Fahrgastverband IGEB hätte der Kontrolleur lieber Gnade vor Recht ergehen lassen. Viel zu selten werde der Ermessensspielraum genutzt. 528 Beschwerden von Fahrgästen registrierte IGEB im vergangenen ...
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