Eine Frau hatte im Internet eine rund 280 Euro teure Flugreise gebucht, aber schon zehn Minuten später wieder storniert. Das Reiseunternehmen teilte ihr daraufhin mit, sie müsse fast 257 Euro Stornogebühr bezahlen. In den Geschäftsbedingungen wurde auf eine Gebühr von 100 Euro »für den uns entstehenden Aufwand« verwiesen. Außerdem wollte der Anbieter nur jenen Teil der Kosten ersetzen, den er s...

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