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Finanzierungsgespräche: Nur 70 Prozent für gut befunden
Im Auftrag des Deutschen Instituts für Service-Qualität prüften verdeckte Tester die Qualität der persönlichen Beratung und die Beratungsunterlagen von 15 bedeutenden Bausparkassen in 71 Städten, darunter acht öffentlich-rechtliche Landesbausparkassen. Die Analyse erfolgte im Rahmen von 150 Finanzierungsgesprächen für den Erwerb einer Immobilie als Geldanlage. Das ernüchternde Ergebnis fasste ...
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