Google muss Nutzern Kontakt erleichtern
Berlin. Der Internetkonzern Google muss seinen Kunden die direkte Kontaktaufnahme per E-Mail leichter machen. Das Landgericht Berlin habe einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (vzbv) stattgegeben, teilte der Verband am Donnerstag mit. Demnach hatte der vzbv Google verklagt, weil die mangelnde Kundenbetreuung des Konzerns gegen das Telemediengesetz verstoße. Die Verbraucherschützer hatten moniert, der Konzern verweigere die Kommunikation per E-Mail. Nutzer, die an eine im Impressum angegebene Adresse schrieben, bekämen eine automatisch generierte Antwort mit dem Hinweis, dass über diese Adresse eingehende Mails nicht zur Kenntnis genommen würden. Zusätzlich würden lediglich Anleitungen zur Selbsthilfe und Kontaktformulare geschickt, die erneut ausgefüllt werden müssten. Das verstoße gegen das Telemediengesetz. AFP/nd
Das »nd« bleibt. Dank Ihnen.
Die nd.Genossenschaft gehört unseren Leser*innen und Autor*innen. Mit der Genossenschaft garantieren wir die Unabhängigkeit unserer Redaktion und versuchen, allen unsere Texte zugänglich zu machen – auch wenn sie kein Geld haben, unsere Arbeit mitzufinanzieren.
Wir haben aus Überzeugung keine harte Paywall auf der Website. Das heißt aber auch, dass wir alle, die einen Beitrag leisten können, immer wieder darum bitten müssen, unseren Journalismus von links mitzufinanzieren. Das kostet Nerven, und zwar nicht nur unseren Leser*innen, auch unseren Autor*innen wird das ab und zu zu viel.
Dennoch: Nur zusammen können wir linke Standpunkte verteidigen!
Mit Ihrer Unterstützung können wir weiterhin:
→ Unabhängige und kritische Berichterstattung bieten.
→ Themen abdecken, die anderswo übersehen werden.
→ Eine Plattform für vielfältige und marginalisierte Stimmen schaffen.
→ Gegen Falschinformationen und Hassrede anschreiben.
→ Gesellschaftliche Debatten von links begleiten und vertiefen.
Seien Sie ein Teil der solidarischen Finanzierung und unterstützen Sie das »nd« mit einem Beitrag Ihrer Wahl. Gemeinsam können wir eine Medienlandschaft schaffen, die unabhängig, kritisch und zugänglich für alle ist.
