Eigentlich hatte der Kunde, Herr P., den Mobilfunkvertrag schon zum Jahreswechsel 2009/2010 kündigen wollen. Doch dann ließ er sich von einem Mitarbeiter im Mobilfunkshop überreden, den Vertrag fortzusetzen - weil man ihm eine monatliche Gutschrift von acht Euro versprach.Ein paar Monate später verhandelte Herr P. über eine vorzeitige Vertragsverlängerung um 24 Monate. Er unterschrieb, weil man ih...

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